Galera, boa noite!
Matéria de trabalho para quinta – Unidades 18/ 19/ 20. Valendo 5 pontos virtuais.
Fazer o mapa mental das 3 unidades. OU fazer um que contenha os 3.
Esse mapa mental, é como dissecar o capitulo, fazer um resumo em tópicos.
Capítulo – Bruno.
Principais informações – 22 anos / trabalha/ estuda/ se diverte.
www.mapamentais.com.br
Un. 15 – CRM & Workflow.
CRM (Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente) = É uma estratégia que visa a aproximação do cliente com a empresa. Um ótimo exemplo é o Telemarketing – CallCenter. Você pode ter vários meios de comunicação para desenvolver o CRM.
Foi desenvolvido para fidelizar cliente, melhorar o produto, para sempre satisfazer a maior parte dos clientes.
WORKFLOW (fluxo de trabalho) = Um sistema que racionaliza processos, em etapas. Para gerar mais produtividade. A organização e a tecnologia são os carros chefes desse sistema. Muitas empresas implementam esse sistema antes do ERP, para começar a se acostumar e de pouco em pouco adquirindo o sistema de ERP.
Um.16 - WorkGroup X GroupWare.
WORKGROUP = Um sistema que auxilia os profissionais de uma empresa a compartilhar uma informação. Por exemplo no meu trabalho usamos um sistema chamado Publimanager.
GROUPWARE = São métodos utilizados para ajudar melhor no desenvolvimento de uma empresa, por exemplo: E-mail/ Sistemas/ Programas – serve todo tipo de tecnologia q ajuda no desempenho da empresa. O Workflow é considerado um groupware, por integrar pessoas para o melhor desenvolvimento da empresa.
Un.17 – Gestão do Conhecimento – KM
Gestão do Conhecimento = Capital Intelectual. São as pessoas que trabalham na sua empresa, o grau de inteligência de cada funcionário influência muito no desempenho da empresa, juntamente da tecnologia que é usado.
O melhor investimento é a Gestão do Conhecimento, é uma das maiores vantagens competitivas.
Abraços.
Bruno Zanini.
Matéria de trabalho para quinta – Unidades 18/ 19/ 20. Valendo 5 pontos virtuais.
Fazer o mapa mental das 3 unidades. OU fazer um que contenha os 3.
Esse mapa mental, é como dissecar o capitulo, fazer um resumo em tópicos.
Capítulo – Bruno.
Principais informações – 22 anos / trabalha/ estuda/ se diverte.
www.mapamentais.com.br
Un. 15 – CRM & Workflow.
CRM (Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente) = É uma estratégia que visa a aproximação do cliente com a empresa. Um ótimo exemplo é o Telemarketing – CallCenter. Você pode ter vários meios de comunicação para desenvolver o CRM.
Foi desenvolvido para fidelizar cliente, melhorar o produto, para sempre satisfazer a maior parte dos clientes.
WORKFLOW (fluxo de trabalho) = Um sistema que racionaliza processos, em etapas. Para gerar mais produtividade. A organização e a tecnologia são os carros chefes desse sistema. Muitas empresas implementam esse sistema antes do ERP, para começar a se acostumar e de pouco em pouco adquirindo o sistema de ERP.
Um.16 - WorkGroup X GroupWare.
WORKGROUP = Um sistema que auxilia os profissionais de uma empresa a compartilhar uma informação. Por exemplo no meu trabalho usamos um sistema chamado Publimanager.
GROUPWARE = São métodos utilizados para ajudar melhor no desenvolvimento de uma empresa, por exemplo: E-mail/ Sistemas/ Programas – serve todo tipo de tecnologia q ajuda no desempenho da empresa. O Workflow é considerado um groupware, por integrar pessoas para o melhor desenvolvimento da empresa.
Un.17 – Gestão do Conhecimento – KM
Gestão do Conhecimento = Capital Intelectual. São as pessoas que trabalham na sua empresa, o grau de inteligência de cada funcionário influência muito no desempenho da empresa, juntamente da tecnologia que é usado.
O melhor investimento é a Gestão do Conhecimento, é uma das maiores vantagens competitivas.
Abraços.
Bruno Zanini.
